Returnering

Når du handler hos Dogs and Friends, har du 30 dages fortrydelsesret. For at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du oprette en returlabel via vores returportal her og følge de medfølgende instruktioner. Returfragt koster 39 kr., og beløbet kan betales med kort via linket.

Vær opmærksom på, at returnerede varer ikke må være taget i brug eller på anden måde have mistet deres værdi. Når vi modtager den returnerede vare, vil vi kontrollere den, og du vil få tilbagebetalt det oprindelige beløb indenfor 14 dage, forudsat at varerne er intakte.

Hvis du har modtaget en mængderabat, og du fortryder en del af købet, og den samlede købspris ikke længere opfylder betingelserne for mængderabatten, vil du ikke længere være berettiget til rabattens værdi.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, vil du få pengene tilbage. Hvis varen er værdiforringet, vil vi trække det beløb, du hæfter for, fra.

Vi refunderer alle betalinger, du har foretaget. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelsen af din besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, medmindre du på forhånd har fremlagt dokumentation for, at du har returneret dem. Vi tilbagefører beløbet med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet.

BEMÆRK:

Du kan risikere at miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet, f.eks. hvis:

• Du har taget varen i brug

• Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

• Du har håndteret varen på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

• Du ikke har overholdt de specifikke betingelser for fortrydelsesret vedrørende plombering eller særlige varetyper.